Refund policy

Última actualización: 10/03/2026

En Smoothie Juice queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a las condiciones que se detallan a continuación.

1. Derecho de desistimiento
   De acuerdo con la normativa vigente en la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo mediante correo electrónico a: info@smoothiejuice.es indicando:

• Número de pedido

• Producto que desea devolver

• Motivo de la devolución (opcional)

1. Condiciones para la devolución
   Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original

• No haber sido utilizados

• Conservar el embalaje original cuando sea posible

• Incluir todos los accesorios o elementos del producto

Smoothie Juice se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

1. Costes de envío de la devolución
   Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso

• Producto incorrecto enviado por error

1. Reembolsos
   Una vez recibida y revisada la devolución, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 7 a 14 días hábiles.

1. Productos defectuosos o dañados
   Si el producto llega dañado o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías del producto a: info@smoothiejuice.es.

En este caso, Smoothie Juice se hará cargo de los gastos de devolución y del envío de un producto de reemplazo o del reembolso correspondiente.

1. Productos que no admiten devolución
   Por motivos de higiene, seguridad alimentaria o personalización, algunos productos pueden no admitir devolución si han sido abiertos, consumidos o utilizados.

2. Contacto
   Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes contactarnos en:

Email: info@smoothiejuice.es
Tienda: Smoothie Juice